Facturas digitales obligatorias para transformar el cobro de los servicios en Tucumán

Con el objetivo de modernizar la relación entre los usuarios y las prestatarias, el legislador Alfredo Toscano (Vicepresidente 2° de la Cámara - foto inferior-), con el acompañamiento de sus pares Silvia Elías de Pérez, Claudio Viña y José Cano, presentó un proyecto de ley que busca establecer la obligatoriedad del envío digital de las facturas de servicios públicos en la provincia. La iniciativa surge ante la necesidad de “garantizar la seguridad y disponibilidad permanente de la factura, ya que uno de los mayores problemas del sistema actual es el extravío o deterioro de la factura física, cuando no su falta de envío al domicilio del consumidor y su envío tardío”. Entre las principales ventajas, la propuesta destaca la creación de un archivo histórico inalterable en la "nube", la eficiencia económica al reducir costos de impresión y la inclusión, al facilitar que familiares de personas dependientes gestionen los pagos a distancia.

El articulado del proyecto de ley es taxativo respecto a su alcance y operatividad. En su primer artículo, dispone: “Establécese la obligatoriedad para todas las empresas prestatarias de servicios públicos en el ámbito de la Provincia - sea energía eléctrica, gas natural, agua potable y saneamiento, y telefonía fija- de remitir las facturas de consumo de forma digital vía correo electrónico y/o plataformas de mensajería instantánea”. Asimismo, la norma asegura que “el envío de la factura digital será totalmente gratuito para el usuario” y que la recepción del documento “deberá realizarse con una antelación mínima de 10 días corridos previos a la fecha del primer vencimiento”.

Para proteger a los sectores con menor acceso tecnológico, el proyecto contempla excepciones bajo el concepto de “Derecho de Opción”, estableciendo que, si bien el sistema digital será el predeterminado, se garantiza el envío físico sin cargo para “personas mayores de 70 años que así lo soliciten” y para aquellos “usuarios que declaren no poseer acceso a medios digitales o conectividad”. En cuanto al contenido del envío, la prestadora deberá adjuntar la factura en formato PDF o link de descarga, un botón de "Pago Rápido" o código QR para abonar sin imprimir, y un “cuadro comparativo de consumo de los últimos seis meses”.

En los fundamentos de la medida, Toscano hace hincapié en que la logística postal provincial suele verse afectada por factores climáticos o zonas de difícil acceso, por lo que “con el envío digital se elimina la excusa de la 'factura no entregada'”. Además, resalta un impacto económico directo para el bolsillo de los tucumanos, advirtiendo que la digitalización “no es solo un beneficio ecológico, sino económico: el costo de impresión y distribución postal es trasladado, directa o indirectamente, a la tarifa que paga el ciudadano. Reducir este costo operativo es una medida de eficiencia básica para cualquier prestataria de servicios públicos”. Finalmente, el proyecto señala que Tucumán debe alinearse con la tendencia global de despapelización para asegurar que los servicios esenciales no se corten por “olvidos administrativos”.